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Chère cliente, cher client,

 

Nous vous remercions de votre visite sur notre site et espérons que nos produits vous donneront  entière satisfaction.

Si jamais un article ne vous convenait pas nous vous proposons de vous le rembourser par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous réserve que l'article nous soit retourné à vos frais en bon état, dans son emballage d'origine, non abîmé et sous 14 jours à réception du colis.

Pour celà, il faut suivre ces étapes :

1) Assurez-vous du bon état de l'article et utilisez son emballage d'origine avant de faire votre colis, tout objet dont l'emballage d'origine est abimé ou dont une pièce manque ne pourra pas être remboursé ou le montant remboursé sera diminué.
2) Prévenez-nous par mail de votre désir de nous retourner le produit.
Pour cela remplissez ce formulaire de retractation en cliquant ici :

Formulaire de retractation, cliquez ici...

Vous y saisirez le numero de commande, votre nom et prénom, la référence de l'objet, ainsi que la raison pour laquelle vous désirez nous le renvoyer (optionnel, vous n'êtes pas obligé de donner une raison).
3) Nous vous répondrons par mail et vous donnerons une autorisation de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra nous être renvoyé.
4) Après autorisation, retournez l'objet à l'adresse que nous vous indiquerons, par tout moyen de transport, à vos frais.
5) Nous recevons l'article et vérifions son état.
6) Si toute la procédure est conforme, nous vous rembourserons sous 14 jours.

Concernant un objet que vous auriez reçu cassé la procédure est la même excepté ceci :

- Prenez en photos l'article concerné et envoyez nous la ou les photos par mail.
L'objet cassé ou défectueux doit être bien visible.
- Les photos ne vous libèrent pas de renvoyer le produit cassé dans son emballage d'origine.

 

Concernant un échange de produit : si celui-ci est disponible l'échange peut se faire en suivant la même procédure que ci-dessus, cependant en cas d'indisponibilité du produit équivalent, nous effectuerons un remboursement.


Pour toute question, contactez-nous au : 01.77.62.75.16

 

EXERCER SON DROIT DE RETRACTAION

Votre droit de rétractation peut avoir lieu pendant 14 jours après la réception de votre colis.
Vous n'avez aucune raison à nous donner, cependant vous pouvez si vous le désirez nous expliquer pourquoi vous renvoyez le produit
afin que nous puissions bien comprendre vos attentes et ainsi faire évoluer notre politique commerciale.

Ce droit peut être exécuté par internet ou par courrier.

DANS TOUS LES CAS : CONTACTEZ-NOUS AU PLUS VITE PAR TELEPHONE AFIN QUE NOUS FASSIONS LE POINT ENSEMBLE.

Si vous n'avez pas de réponse de notre part assez rapidement, n'hésitez pas à nous recontacter.


LES CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS SONT ACCESSIBLES A CETTE ADRESSE INTERNET :
http://www.horizoncolors.com/content/17-conditions-de-retour-des-produits

LE FORMULAIRE DE RETRACTATION EST ACCESSIBLE A CETTE ADRESSE INTERNET :
http://www.horizoncolors.com/content/23-formulaire-de-retractation-horizoncolors


EXEMPLE DE LETTRE DE RETRACTATION SI VOUS DESIREZ NOUS ECRIRE :

À l’attention de JC GUILLAUME - SHOWROOMVISION
21 Rue Le Sueur - 75116 Paris -FRANCE
Téléphone : 01 77 62 75 16
Télécopie : 09 72 19 12 17

Date :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous

Commande numéro :

Commandé le :

reçu le :

Liste des biens et références :

Nom du client :

Adresse du client :

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

N'oublieez pas de nous appeler au 01 77 62 75 16 avant d'envoyer le courrier afin de voir avec vous que tout est conforme dans la procédure de retour.

 

A bientôt.